DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulama üzerinden hizmet almakta güçlük çekti. Kullanıcılar, sabah saatlerinden itibaren dijital bankacılık platformuna erişimde sorunlar yaşandığını bildirdi.
Uygulamaya giriş yapamayan veya işlemlerini gerçekleştiremeyen bazı müşteriler, sosyal medya üzerinden yaşadıkları problemleri dile getirerek bankadan açıklama bekledi. Bu durum, “DenizBank Mobil neden açılmıyor?” ve “Sistem ne zaman düzelecek?” gibi soruların yanıtlanması talebini beraberinde getirdi.
DenizBank'tan yapılan resmi açıklamada, dijital kanallarda yaşanan erişim sorunlarının sistemlerde meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Banka, sorunun en kısa sürede giderilmesi için teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi. Açıklamada, “Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadeleri kullanıldı.
Erişim problemleri nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemlerin yapılamadığı öğrenildi. Banka, sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair henüz net bir zaman bilgisi paylaşmazken, çalışmaların devam ettiğini vurguladı. Kullanıcıların güncel duyuruları DenizBank'ın resmi kanalları üzerinden takip etmeleri tavsiye edildi.
