15 Ağustos'u 16 Ağustos'a bağlayan gece Türksat 3A üzerinden yapılan yayınların Türksat 4A'ya aktarılmasıyla birlikte bazı Samsung televizyonlarda kanal bulma sorunu yaşanmaya başladı. Frekans değişikliği sonrası çok sayıda kanal yeni yayın sistemine geçerken, bazı kullanıcılar uydu ve anten ayarlarının doğru olmasına rağmen televizyonlarının otomatik tarama sonucunda 0 kanal bulunduğunu bildirdi.
Uydu Haberleşme Uzmanı Polat Taş, sorunun yaşandığı bir Samsung televizyonda kanal tarama işlemini gerçekleştirdi. Anten tipi, TKGS ve Türksat sinyalinin kontrol edildiği cihazda tarama tamamlanmasına rağmen herhangi bir kanalın bulunamaması dikkat çekti. Taş, durumla ilgili yaptığı açıklamada, "Frekans geçişi yapılalı 3 gün oldu. Yüzlerce kanal bulmamız gerekirken bu Samsung televizyonda sıfır kanal bulabildik. Bunun gibi on binlerce kullanıcının mağdur olduğunu görüyoruz. Sosyal medya üzerinden çözüm arıyorlar." ifadelerini kullandı.
Yaklaşık üç gündür devam ettiği belirtilen sorun nedeniyle çok sayıda Samsung televizyon kullanıcısının yetkililere ulaşmaya çalıştığı öğrenildi. Uydu ayarlarında sinyal alınmasına ve kanal taramasının tamamlanmasına rağmen yayınların bulunamaması, kullanıcıların çözüm beklediğini gösteriyor.
Yaşanan problemin henüz çözüme kavuşmadığı ve kullanıcıların yayınlara erişimde sorun yaşadığı aktarıldı.
