Türkiye İş Bankası kullanıcıları, 2 Temmuz tarihinde dijital bankacılık hizmetlerine erişimde çeşitli aksaklıklarla karşılaştı. Sosyal medya platformları üzerinden yapılan paylaşımlarda, birçok müşterinin mobil bankacılık ve internet şubesi uygulamalarına giriş yapamadığı belirtildi.
Çevrim içi kesinti takip platformu Downdetector verileri incelendiğinde, kullanıcı bildirimlerinde olağan seviyelerin üzerinde bir artış kaydedildiği gözlemlendi. Söz konusu yoğunluk, dijital kanallarda teknik bir aksama yaşandığına dair işaretler sunsa da, bu durum bankacılık sistemlerinin tamamen devre dışı kaldığı şeklinde yorumlanmamalıdır.
Bankacılık sektöründe bu tür erişim problemlerinin; sunucu yoğunluğu, planlı bakım çalışmaları, ağ altyapısındaki teknik aksaklıklar veya veri merkezi kaynaklı geçici sorunlardan dolayı meydana gelebileceği ifade ediliyor. Ayrıca internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan bağlantı problemleri de bu tür kesintilere sebebiyet verebilmektedir.
Yaşanan aksaklıkların ATM, POS cihazları ve fiziksel şube işlemleri üzerindeki etkisi henüz netlik kazanmamıştır. Mevcut durumun kesin nedeninin belirlenmesi ve teknik detayların paylaşılması için Türkiye İş Bankası tarafından yapılacak resmi açıklama beklenmektedir.
