Airbnb ev sahipleri ile misafirler arasındaki ev kuralları konusunda yaşanan anlaşmazlıklar, şirketin yeni düzenlemeleriyle birlikte daha belirgin hale geldi. Yeni kurallar, ev sahiplerinin misafirlerden normalde temizlik görevlilerinin yapması gereken bulaşık yıkama, yatakları toplama ve çöp çıkarma gibi işleri talep etmelerini engelliyor.
Bu değişiklikler, 20 Kasım'dan itibaren yapılan dünya genelindeki rezervasyonlar için geçerli olacak. Yeni yönergeler, ev sahiplerinin yedi standart ev kuralı belirleyebileceğini ve bunlara ek olarak başka "makul" isteklerde bulunabileceğini belirtiyor. Ancak, misafirlerin bulaşıklarını yıkaması, yataklarını toplaması veya çöplerini dışarı çıkarması gibi talepler artık yapılamayacak.
Galler'de tatil evi işleten Lisa Clewes, misafirlerin ayrılmasının ardından evinin "tamamen darmadağın" halde bırakıldığını belirterek, kırık bardaklar, yerlerde içecek kutuları, masada yemek dolu tencereler ve bahçede bırakılmış balık iç organları gibi durumlarla karşılaştığını ifade etti. Clewes, evin temizliği için bir ücret aldığını ancak yeni kuralların, daha fazla dağınıklık anlamına gelebileceğini ve bunun da temizlik maliyetlerini artırabileceğini söyledi. Temizlik görevlilerinin evin üç yatak odalı mülkünü dört saatte temizleyebildiğini belirten Clewes, artan maliyetlerin misafirlere yansıyabileceği endişesini taşıyor.
Florida'da bir aile buluşması için Airbnb'de konaklayan Jessica Newhook ise, 250 dolarlık temizlik ücreti ödemelerine rağmen evi temizlik görevlileri için "taşınmaya hazır" bırakmaları istendiğini belirtti. Newhook, havluları yıkamaları, yatakları ve mutfağı temizlemeleri, zeminleri süpürmeleri ve paspaslamaları gerektiğini söyledi. Ayrıca, çöpleri engelleyen sandalyeler nedeniyle evden atılabilecekleri konusunda uyarıldıklarını ekledi. Newhook, sürekli kurallar ve artan temizlik ücretlerinin Airbnb konaklamalarının cazibesini azalttığını ve otellerin daha ucuz hale geldiğini düşünüyor.
Glasgow'dan Krissi Foskett, hem ev sahibi hem de misafir bakış açısını anladığını belirterek, 35 sterlinlik temizlik ücreti ödemesine rağmen yatakları toplaması, çamaşır yıkaması ve çöpleri geri dönüşüm alanına taşıması istendiğini dile getirdi. Foskett, saygılı bir misafir olmanın ve konakladığı yerin işleyişine yardımcı olmanın farklı şeyler olduğunu vurguladı. Kendi temizlik şirketi aracılığıyla kırık mobilyalar, kusmuk ve evcil hayvan idrarı gibi aşırı durumlarla da karşılaştığını belirtti. Ev sahiplerinin karşılaştığı zorluklara sempati duyduğunu ancak maliyetlerin misafirlere yansıtılmaması gerektiğini savunuyor. Foskett, "Eğer bir Airbnb'yi iş olarak yürütüyorsanız, profesyonel temizlik bir iş maliyetidir." dedi.
Kuzey Yorkshire'da bir kabin işleten Anthony Marsh, yeni kuralların misafirlerin evi "bir bahşiş yeri gibi bırakmalarına" izin verdiğini ve ev sahiplerinin buna karşı bir şey yapamayacağını düşünüyor. Marsh, misafirlerden bulaşıklarını yıkamalarını ve çöp çıkarmalarını istemenin makul olmadığını savunuyor. Şirketi temizlik ücreti almıyor ve misafirlerin çoğunun saygılı olduğunu belirtiyor. Ancak, AirROI verilerine göre, Airbnb ilanlarının %63,2'si ortalama 55 sterlinlik bir temizlik ücreti talep ediyor.
