Avrupa Birliği (AB) Konseyi, hava yolu yolcularının haklarını koruma altına alan ve mevcut kuralları modernize eden yeni düzenlemeye nihai onayı verdi. Üye ülke temsilcileri tarafından onaylanan reform paketi, uçuş süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklara karşı yolculara yeni güvenceler sağlıyor.
Yeni düzenleme kapsamında, uçuş iptalleri ve gecikmelerde yolcuların tazminat, yardım ve bilgilendirme hakları güçlendiriliyor. Uçuşun 3 saatten fazla gecikmesi, kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmeme durumlarında tazminat talep etme hakkı korunuyor. Mesafe bazlı olarak tazminat tutarları; 1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro, AB içi 1500 kilometreden uzun uçuşlarda 400 avro ve diğer tüm uçuşlarda 600 avroya kadar belirlendi.
Hava yolu şirketlerinin bekleme sürelerindeki yükümlülükleri de netleştirildi. Şirketlerin, her iki saatte bir ikram, üç saatten sonra yemek ve uzun süreli beklemelerde konaklama sağlama zorunluluğu devam ediyor. Ayrıca, yolcuların gidiş uçuşunu kullanmamış olmaları durumunda dahi ek ücret ödemeden dönüş uçuşuna katılabilmelerinin önü açıldı.
Düzenleme, özellikle hassas gruplar için önemli kolaylıklar getiriyor. 14 yaşından küçük çocukların ebeveynlerinin yanında ek ücret ödemeden oturması, engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı bireyler ve hamile kadınlar için oturma düzeni güvence altına alındı. Ayrıca, isim yazım hatalarının düzeltilmesi ve biniş kartı basımı gibi işlemler için ek ücret alınması yasaklandı. Yeni kuralların 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
